Социальные медиа - О чем не знает работодатель?

Новое исследование агентства CareerBuilder показывает, что 35% работодателей используют социальные медиа исключительно в целях продвижения компании в Интернете. 25% из них утверждают, что используют социальные медиа для связи с клиентами и поиска новых возможностей для развития бизнеса. Другая часть этих компаний идет в социальные медиа для привлечения новых сотрудников (21%) или укрепления репутации своего бренда 13%. В исследовании, которое проводилось 18 мая - 3 июня 2010 года, приняло участие более 2500 компаний.

Компании, предстваители малого, среднего и крупного бизнеса всех индустрий, пользуются социальными медиа в основном для продвижения компании в Интернете.

Двадцать девять процентов всех опрошенных компаний, число сотрудников в которых не превышает 500 человек, заявили, что реклама в онлайн является основной целью их присутствия в Интернете. Этого менния придерживаются компании с числом сотрудников от 500 до 1000 человек (38%) и представители крупного бизнеса с общим числом сотрудников более 1000 человек (44%). При этом рекламные и промо-цели преследуются в основном компаниями, оказывающими услуги в сфере отдыха и туризма (57%), тогда как IT - 48%, розничная торговля - 43%, продажи - 41%.

Когда возникает вопрос о составлении стратегии для социальных медиа, 43% компаний поручают заниматься стратегией маркетинговым департаментам, 26% - отделам по связям с общественностью и 19% - кадровикам. 25% опрошенных компаний поручают общение в социальных медиа от лица компании 1-3 своим сотрудникам, тогда как 7% компаний назначают 4-5 человек из компании для представления компании на платформах социальных медиа. 11% утверждают, что в их компании групы из шести и более сотрудников занимаются социальным медиа. 57% руководителей компаний не знают, кто и как представляет компанию в социальных медиа.

"В то время, когда коммуникационные стратегии в социальных медиа становятся все более привычным делом, компании начинают активно использовать социальные сайты для достижения различных целей, - заявляет вице-президент агентства CareerBuilder Джейсон Феррара. - Социальные медиа позволяют компаниям осуществлять коммуникацию с эффективностью, которая не была известна бизнесу десять лет назад, при этом на платформах социальных медиа проводятся как промо-акции, так и рекрутинговая деятельность компании".

Сотрудники опрошенных компаний утверждают, что пользуются социальными медиа для того, чтобы оставаться на связи со своими друзьями. Они также используют социальные медиа в целях поиска работы и наблюдения за рынком вакансий. Сотрудники компаний, найдя страницу своей компании на платформах социальных медиа, чаще всего изучают следующую информацию о компании, в которой работают:

Вакансии – 35%

Q&A или короткую информацию о компании – 26%

Информацию о возможностях карьерного роста в своей компании – 23%

Положительные факторы работы в компании – 16%

Отзывы других сотрудников – 16%

Фотографии с мероприятий компании – 12%

Видео о новых продуктах/услугах – 10%

Награды компании – 9%

Исследования и опросы, проводимые компанией – 9%

Видеозаписи, сделанные сотрудниками компании – 8%

С другой стороны сотрудники компаний также выражают недовольство поведением своего работодателя/компании. Основными причинами этого недовольства оказываются слабая коммуникационная стратегия компании - 38%, неспособность компании отвечать на вопросы пользователей - 30%, отсутствие регулярных обновлений на страницах в социальных медиа - 22% и удаление или жесткое модерирование комментариев пользователей - 22%.

Дмитрий РОСС

СПБ Медиа Бюро, Источник: Employers Use Social Media To Promote Their Organizations